Положення

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI PLNe

Wersja 1.0 z dnia 01 października 2023

§ 1 Postanowienia Ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez:
   1. BitClude Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-806), przy ul. Święty Marcin 29/8, zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000708888, posiadająca NIP: 8792697221, REGON: 368985210, posiadającą wpis do rejestru małych instytucji płatniczych pod numerem MIP11/2019 przez Komisję Nadzoru Finansowego
   2. BC Payments Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-806), przy ul. Święty Marcin 29/8, zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000818040, posiadająca NIP: 7831810314, REGON: 385029910 posiadającą wpis do rejestru małych instytucji płatniczych pod numerem MIP61/2020 przez Komisję Nadzoru Finansowego
   (dalej: „Instytucja Płatnicza” lub „Operator”), w ramach serwisu egera.com, jego subdomen oraz innych platform powiązanych (dalej: „Serwis'), jak również zasady korzystania z Serwisu przez Użytkowników.
2. Usługa świadczona przez Operatorów polegają na:
   1. dostarczaniu możliwości nabycia przez Klientów Serwisu stable-coin’a PLNe.
   2. świadczeniu usług, o jakich mowa w punkcie poprzedzającym w celu umożliwienia skorzystania z Usług świadczonych przez Serwis tj. zapewnieniu możliwości zawierania przez Użytkowników transakcji kupna lub sprzedaży kryptowalut dostępnych w Serwisie (dalej: „Usługa”).
   3. Zapewniania stałego kursu wymiany pomiędzy PLNe, a walutą narodową Polski Złoty w proporcji 1:1.
   4. Zapewniania stałego kursu wymiany pomiędzy walutą narodową Polski Złoty, a PLNe, w proporcji 1:1.
   5. Usługi mogą być prowadzone przez jednego lub obu Operatorów, łącznie z przenoszeniem sald pomiędzy kontami Operatorów oraz wspólne wykorzystywanie bazy danych Użytkowników
3. Użytkownikiem, na rzecz którego mogą być świadczone Usługi może być:
   1. osoba fizyczna posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych (tj. osoba, które ukończyły 18 rok życia, posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych),
   2. inny podmiot posiadający zdolność do czynności prawnych na podstawie odrębnych przepisów, a które zaakceptowały Regulamin i zawarły Umowę o świadczenie Usługi.
   3. w tym przeszły procedurę weryfikacji opisaną w § 8 ust. 2.
4. System teleinformatyczny EGERA stanowi zespół urządzeń informatycznych i oprogramowania, a jego zadaniem jest zapewnianie, przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne.
5. Dostawcą usługi przechowywania danych w granicach funkcjonowania systemu, o jakim mowa w ustępie poprzedzającym jest dla EGERA podmiot o nazwie Sum & Substance (UK) Ltd. z siedzibą przy 30 St. Mary Axe, Londyn, Wielka Brytania, EC3A 8BF, posiadający Data Protection Registration Number: ZA222205. oraz Company Registration Number: 09688671 a o który to podmiot jest Podmiotem Przetwarzającym Dane w rozumieniu Polityki Prywatności, o jakiej mowa w § 8.
6. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi następuje z chwilą kliknięcia przycisku Utwórz konto” w procesie rejestracji konta w Serwisie, a co jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
7. Akceptacja Regulaminu przez Użytkownika jest równoznaczna z przyjęciem do wiadomości, że ma świadomość, że podstawowym zagrożeniem każdego Użytkownika sieci internetowej, jest możliwość przejęcia kontroli nad urządzeniem lub w inny sposób pozyskanie danych przez osoby trzecie w celu przejęcia konta Użytkownika w Serwisie, skutkiem czego może nastąpić kradzież środków finansowych Użytkownika.
8. EGERA oświadcza, że działa zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa,

§ 2 Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają:

1. Autoryzacja Zlecenia - wyrażenie przez Użytkownika zgody na wykonanie Transakcji,
2. Dzień Roboczy - dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy zarówno w Polsce jak i w kraju danej waluty oraz w kraju docelowym,
3. Godzina Graniczna - określony czas w Dniu Roboczym, do którego najpóźniej Operator może przyjąć Zlecenie od Użytkownika,
4. Odbiorca - osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, będąca odbiorcą środków stanowiących przedmiot Transakcji,
5. Rachunek depozytowy - rachunek bankowy, prowadzony przez Operatora na rzecz Użytkownika, służący do ewidencjonowania środków będących pokryciem wyemitowanych przez Operatora PLNe,
6. Transakcja - zainicjowany przez Użytkownika transfer środków z PLNe, na rachunek bankowy Odbiorcy po wykonaniu wymiany PLNe na walutę Polski Złoty. Pojęcie to dotyczy także aktywności Użytkownika dokonanej za pośrednictwem dyspozycji kupna lub sprzedaży waluty wirtualnej, złożonej na platformie należącej do BitClude Sp. z o.o.

§ 3 Zawarcie Umowy i sposób korzystania z Usługi objętej regulaminem

1. Zawarcie umowy o świadczenie usług odbywa się za pośrednictwem strony internetowej Serwisu. Usługi są udostępniane tylko zarejestrowanym Użytkownikom, którzy podali poprawne dane osobowe oraz prawidłowe numery rachunków w instytucjach finansowych, za pośrednictwem których chcą realizować Transakcje.
2. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu przez Użytkownika pod warunkiem pomyślnej weryfikacji tożsamości Użytkownika przez Operatora zgodnie z przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Umowa o świadczenie usług zawarta jest na czas nieokreślony.
3. Akceptacja Regulaminu przez Użytkownika jest jednoznaczna ze złożeniem przez Użytkownika oświadczeń, że:
   1. zapoznał się z Regulaminem oraz akceptuje jego treść;
   2. uzyskał zgody i zezwolenia do zawierania Transakcji w przypadku, gdy obowiązujące przepisy nakładają na Użytkownika taki obowiązek;
   3. zawiera umowę z Operatorem.
4. Korzystanie z Usług odbywa się poprzez zalogowanie do Serwisu przez witrynę egera.com.
5. Świadczenie Usług, o jakich mowa w niniejszym Regulaminie, wymaga rejestracji Użytkownika w Serwisie.
6. Po dokonaniu rejestracji, w celu korzystania z Usługi, Użytkownikowi przydzielane jest indywidualne oznaczenie (Konto). Każdy Użytkownik może posiadać jedno Konto w Serwisie.
7. Korzystanie z Serwisu przy pomocy zewnętrznych aplikacji, nakładek lub wtyczek jest dokonywane na wyłączne ryzyko Użytkownika, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności.
8. Użytkownik zobowiązany jest do ochrony swoich haseł, kont e-mail oraz danych potrzebnych do logowania w Serwisie, w szczególności nieudostępniania ich osobom trzecim.
9. Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymania się od dokonywania w ramach korzystania z Usługi jakichkolwiek działań bezprawnych, a w szczególności:
   1. korzystania z Usługi bezpośrednio lub pośrednio w celu sprzecznym z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami lub powszechnie przyjętymi zasadami korzystania z sieci Internet;
   2. korzystania z Usługi w sposób naruszający prawa EGERA lub osób trzecich;
   3. dostarczania przez lub do systemu teleinformatycznego EGERA danych powodujących zachwianie pracy lub przeciążenie systemu teleinformatycznego EGERA lub osób trzecich biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu Usługi;
10. Czasowe zaprzestanie świadczenia Usługi powoduje ograniczenie Użytkownika w korzystaniu z Usługi.
11. Trwałe zaprzestanie świadczenia Usługi może powodować usunięcie wszystkich danych z systemu teleinformatycznego EGERA wprowadzonych przez Użytkownika, chyba że:
    1. przepisy prawa stanowią inaczej, lub
    2. usunięcie wszystkich danych wprowadzonych przez Użytkownika z systemu teleinformatycznego EGERA nie jest możliwe z uwagi na charakter Usługi.

§ 4 Rachunek depozytowy

1. W celu umożliwienia Użytkownikowi transferu środków pochodzących z wymiany walut wirtualnych w Serwisie prowadzonym przez Operatora. na rachunek bankowy Odbiorcy, Operator zapewnia wymianę PLNe na walutę Polski Złoty oraz usługę ich wypłaty.
2. Zaksięgowanie środków na koncie Użytkownika w PLNe jest możliwe po zleceniu przez Użytkownika dyspozycji wpłaty oraz jej późniejszym opłaceniu w Serwisie.
3. Usługa Wypłaty na rachunek bankowy Odbiorcy dostępna jest wyłącznie dla Użytkowników, którzy w wyniku skorzystania z usługi wymiany walut za pośrednictwem Serwisu otrzymali w rozliczeniu PLNe. Transakcja wypłaty na rachunek Odbiorcy odbywa się w ciężar środków, o których mowa w zdaniu poprzednim.
4. Użytkownik uzyskuje dostęp do informacji o Rachunku depozytowym, historii transakcji, w tym przeprowadzonych Transakcjach wpłaty i wypłaty za pośrednictwem Konta Użytkownika w Serwisie.
5. Operator może ograniczyć czasowo dostęp Użytkownikowi do Rachunku depozytowego, jeżeli będzie to wymagane, aby zapewnić bezpieczeństwo środków Użytkownika bądź z uwagi na obowiązki Operatora wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Zasilenie Konta możliwe jest przy użyciu następujących metod płatności:
   1. tradycyjny przelew bankowy na rachunek bankowy stanowiący subkonto EGERA przeznaczone do obsługi Użytkownika;
   2. szybki e-przelew, tzw. „pay by link”;
   3. płatność za pomocą karty płatniczej, a w tym: VISA, Mastercard;
   4. płatność z wykorzystaniem kodu BLIK,
   5. płatność voucherem EGERA.
7. Świadczenie Usługi odbywa się odpłatnie.
8. Opłata za świadczoną Usługę jest:
   1. naliczana automatycznie w chwili rejestracji danej transakcji,
   2. określona jest w Tabeli opłat i prowizji będącej załącznikiem Nr 1 do Regulaminu

§ 5 Warunki korzystania z usług płatniczych oferowanych przez Operatora

1. Operator przeprowadza Transakcje na podstawie składanych przez Użytkownika Zleceń.
2. Zlecenia mogą być składane przez Użytkownika wyłącznie za pośrednictwem Serwisu.
3. W celu złożenia Zlecenia Użytkownik:
   1. zapewnia środki niezbędne do wykonania Transakcji, w tym do pokrycia wszelkich niezbędnych kosztów związanych z realizacją tego zlecenia;
   2. podaje numer rachunku bankowego należącego do zdefiniowanego w Koncie Użytkownika Odbiorcy oraz kwotę Transakcji wyrażoną w PLNe,
4. Użytkownik zobowiązuje się do zapewnienia zgodności treści Zlecenia z postanowieniami Regulaminu oraz z obowiązującymi przepisami prawa; w tym zobowiązuje się, iż:
   1. nie będzie wykorzystywał Usługi w celu obejścia prawa, unikania zobowiazań lub działań niezgodnych z regułami uczciwego obrotu;
   2. przyjmuje do wiadomości, iż jakiekolwiek naruszenie obowiązujących przepisów prawa lub uzasadnione podejrzenia takiego naruszenia mogą zostać ujawnione przez Operatora odpowiednim organom państwowym, w tym organom ścigania.
5. Autoryzacja Zlecenia przez Użytkownika następuje poprzez złożenie dyspozycji na Koncie Użytkownika prowadzonym przez Operatora. Użytkownik nie może odwołać Zlecenia od chwili dokonania jego Autoryzacji.
6. Operator zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji tożsamości Użytkownika oraz dodatkowego potwierdzania złożonego Zlecenia.
7. Operator realizuje Zlecenie poprzez uznanie rachunku dostawcy Odbiorcy kwotą wyrażoną w Polskich Złotych będącą równowartością wartości Zlecenia wyrażoną w PLNe niezwłocznie po otrzymaniu Zlecenia od Użytkownika. Czas realizacji przez dostawcę Odbiorcy może wynosić od jednego do trzech Dni Roboczych, ze wskazaniem, że jest on każdorazowo uzależniony od wybranego trybu realizacji Zlecenia. Za moment otrzymania przez Operatora Zlecenia uznaje się moment dokonania Autoryzacji Zlecenia. We wszystkich opisanych przypadkach Zlecenie musi być autoryzowane do określonej Godziny Granicznej. Jeżeli jest autoryzowane po Godzinie Granicznej traktowane jest jak autoryzowane przed Godziną Graniczną następnego Dnia Roboczego. Czas realizacji Zlecenia może ulec wydłużeniu jeżeli banki biorące udział w wysyłce wstrzymają przelew w celu wyjaśnienia. Są to sytuacje niezależne od Operatora.
8. Operator może odmówić realizacji Zlecenia w szczególności w przypadku, gdy:
   1. zlecenie nie zostało należycie autoryzowane lub w treści Zlecenia występują nieprawidłowości w tym braki uniemożliwiające jego realizację;
   2. zachodzi uzasadnione podejrzenie, że Zlecenie jest niezgodne z przepisami prawa, regułami uczciwego obrotu lub postanowieniami Regulaminu, lub gdy nie spełnia ono wymogów określonych w Regulaminie;
   3. obowiązek odmowy realizacji Zlecenia wynika z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu;
9. W przypadku odmowy realizacji Zlecenia Operator niezwłocznie zwraca środki będące przedmiotem danej Transakcji na konto Użytkownika. Środki są zaewidencjonowane na Koncie Użytkownika.
10. Użytkownik niezwłocznie, nie później niż w ciągu 13 miesięcy od dnia obciążenia konta albo od dnia, w którym transakcja miała być wykonana, powiadamia Operatora za pośrednictwem poczty elektronicznej o stwierdzonych nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych Transakcjach.
11. W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami termin na zgłoszenie stwierdzonych nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych Transakcji, pod rygorem wygaśnięcia roszczeń z tytuły takich Transakcji, wynosi 14 dni od dnia otrzymania przez Operatora Zlecenia.
12. Niezwłocznie po obciążeniu Konta Operator każdorazowo dostarcza na adres poczty elektronicznej zdefiniowany w Serwisie przez Użytkownika informacje:
    1. umożliwiające zidentyfikowanie Transakcji;
    2. o kwocie Transakcji wyrażonej w PLNe oraz jej wartości wyrażonej w walucie Polski Złoty,
    3. o kwocie wszelkich opłat z tytułu Transakcji.
13. Operator jest uprawniony do czasowego zablokowania dostępu do Konta Użytkownika w przypadku:
    1. korzystania z niego przez Użytkownika w sposób niezgodny z Regulaminem, przepisami prawa lub regułami uczciwego obrotu;
    2. podejrzenia korzystania z Konta lub przez osoby nieuprawnione;
    3. podejrzenia lub stwierdzenia wystąpienia nieautoryzowanych Transakcji;
14. Operator poinformuje Użytkownika, za pośrednictwem poczty elektronicznej, o zablokowaniu dostępu do Konta Użytkownika, a jeżeli nie jest to możliwe - niezwłocznie po jego zablokowaniu, chyba że przekazanie informacji o zablokowaniu będzie nieuzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub zabronione na mocy odrębnych przepisów.
15. Użytkownik jest zobowiązany do przechowywania w bezpiecznym miejscu oraz nieudostępniania osobom trzecim hasła logowania do Serwisu oraz wszelkich innych danych umożliwiających korzystanie z Konta.
16. Użytkownik jest obowiązany korzystać z Konta Użytkownika zgodnie z Regulaminem. W tym celu Użytkownik podejmuje wszelkie niezbędne środki służące zapobieżeniu naruszeniu indywidualnych zabezpieczeń dostępu do Konta.

§ 6 Rozwiązanie umowy

1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje rozwiązana:
   1. na żądanie Użytkownika,
   2. przez EGERA, w przypadkach wskazanych w Regulaminie.
2. Warunkiem niezbędnym do rozwiązania umowy o świadczenie Usługi jest doprowadzenie przez Użytkownika do sald 0 (zerowych) Użytkownika dostępnych w Serwisie
3. Rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi powoduje usunięcie konta rozumiane jako zablokowanie możliwości logowania się na Konto Użytkownika. W takim przypadku dane podane przez Użytkownika zostaną usunięte z Serwisu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Operator zastrzega, iż po rozwiązaniu umowy o świadczenie Usługi jest zobligowany do przechowywania danych rozliczeniowych Użytkownika na podstawie przepisów podatkowych przez okres w nich wskazany.

§ 7 Odpowiedzialność

1. Użytkownik odpowiedzialny jest za wszelkie działania podejmowane po zalogowaniu się za pomocą loginu i hasła.
2. Użytkownik korzysta z Usługi na własne ryzyko, co nie wyłącza, ani nie ogranicza odpowiedzialności, związanej ze świadczeniem Usługi, w zakresie, w którym z mocy prawa nie może ona podlegać wyłączeniu ani ograniczeniu.
3. Operator ponosi odpowiedzialność wobec Użytkowników za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi w zakresie wynikającym z Regulaminu, chyba, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi jest następstwem okoliczności, za które zgodnie z prawem odpowiedzialności nie ponosi.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań podjętych wobec Użytkownika przez innych Użytkowników.
5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. usunięcie danych wprowadzonych przez Użytkowników do systemu teleinformatycznego przez systemy teleinformatyczne pozostających poza kontrolą Operatora,
   2. następstwa udostępnienia przez Użytkowników osobom trzecim loginu i hasła,
   3. następstwa udostępniania przez Użytkowników osobom trzecim dostępu do konta za pomocą pulpitu zdalnego lub innego oprogramowania umożliwiającego interakcję z kontem,
   4. skutki działań lub zaniechań zewnętrznych operatorów lub innych podmiotów świadczących usługi na rzecz Użytkowników w ramach realizacji poszczególnych funkcjonalności Serwisu,
   5. opóźnienia przy wyświetlaniu Serwisu na urządzeniach wykorzystywanych przez Użytkownika powstałych na serwerach innych niż serwery Serwisu lub urządzeniach, z których korzysta Użytkownik,
   6. błędne wprowadzenie przez Użytkownika danych do wpłaty lub wypłaty środków;
   7. straty finansowe poniesione przez Użytkowników wynikłe z braku możliwości dokonywania transakcji za pośrednictwem Serwisu w czasie przerwy technicznej, a także wynikłe z różnic kursowych powstałe podczas blokady danej transakcji lub Konta Użytkownika dokonanej zgodnie z Regulaminem lub na żądanie organów państwowych,
   8. problemy bądź ograniczenia techniczne, w tym szybkość przesyłu danych, sprzętu komputerowego, urządzenia końcowego, systemu teleinformatycznego, z których korzysta Użytkownik, a które uniemożliwiają Użytkownikowi korzystanie z Serwisu.
   9. skutki korzystania z Serwisu przez Użytkownika w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem, Regulaminem lub przyjętymi w tym zakresie zasadami współżycia społecznego lub zwyczajami.
6. Regulamin stosuje się z uwzględnieniem praw Użytkowników, wynikających z ustaw konsumenckich.

§ 8 Ochrona danych osobowych, polityka prywatności i weryfikacja użytkownika

1. Zasady przetwarzania danych osobowych wykorzystywanych i przetwarzanych przez Operatora, jak również regulacje dotyczące RODO, zostały umieszczone w dostępnej w Serwisie Polityce Prywatności. Polityka Prywatności stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu i jest jego integralną częścią.
2. Użytkownik, który chce skorzystać z Usługi musi przejść procedurę weryfikacji tożsamości, którą określa odrębny dokument w postaci Procedury Weryfikacji Tożsamości i Bezpieczeństwa Transakcji, przedstawionej w zakładce „AML & CFT” na stronie https://egera.com/pl/regulamin-egera.
3. Procedura Weryfikacji Tożsamości i Bezpieczeństwa Transakcji (procedura KYC/AML) realizuje europejskie i krajowe regulacje dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowania terroryzmu, w szczególności przepisów dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/849 z dnia 20 maja 2015 r. w sprawie zapobiegania wykorzystywaniu systemu finansowego do prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu, zmieniającą rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 648/2012 i uchylającą dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2005/60/WE oraz dyrektywę Komisji 2006/70/WE (Dz.U.UE.L.2015.141.73 z dnia 2015.06.05); oraz przepisów dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/843 z dnia 30 maja 2018 r. zmieniającej dyrektywę (UE) 2015/849 w sprawie zapobiegania wykorzystywaniu systemu finansowego do prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu oraz zmieniającej dyrektywy 2009/138/WE i 2013/36/UE (Dz.U.UE.L.2018.156.43 z dnia 2018.06.19). Przystąpienie Użytkownika do korzystania z usług świadczonych przez Bitclude oznacza akceptację odpowiedniego stosowania powyższych regulacji.

§ 9 Tryb postępowania reklamacyjnego

1. W przypadku, gdy zdaniem Użytkownika Usługi świadczone przez Operatora nie są realizowane zgodnie z postanowieniami Regulaminu lub przepisami prawa, może on złożyć zastrzeżenia w sposób określony poniżej.
2. Reklamacja może zostać złożona w formie:
   1. pisemnej przesłanej na adres: BitClude sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-806), przy ul. Święty Marcin 29/8
   2. elektronicznej poprzez przesłanie na adres e-mail: [email protected]
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. nazwę (login) pod jakim Użytkownik występuje w Serwisie;
   2. przedmiot i okoliczności uzasadniające reklamację;
   3. proponowany sposób rozstrzygnięcia reklamacji.
4. Reklamacje rozpatrywane będą w kolejności wpływu, ale nie później niż w terminie 30 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji.
5. Możliwe jest wydłużenie tego terminu w szczególnie skomplikowanych i trudnych sprawach, o czym Operator poinformuje Użytkownika, wskazując na przyczyny opóźnienia, okoliczności, które muszą zostać ustalone i przewidywany termin odpowiedzi, który nie może być dłuższy niż 45 dni robocze od dnia otrzymania reklamacji.
6. Osoba składająca reklamację zostanie poinformowana o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie identycznej, w jakiej została ona zgłoszona.
7. Użytkownik ma prawo odwołać się od decyzji podjętej przez Operatora w ramach reklamacji w terminie 7 dni od daty otrzymania odpowiedzi. Ponadto pozostałe procedury odwoławcze są następujące:
   1. wystąpienie z wnioskiem o pomoc do właściwego miejscowo Miejskiego Rzecznika Konsumenta lub Powiatowego Rzecznika Konsumenta, w przypadku posiadania przez klienta statusu konsumenta,
   2. wystąpienie do Rzecznika Finansowego na zasadach określonych w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym,
   3. wystąpienie z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu; Podmiotami uprawnionymi do prowadzenia takich postępowań są Rzecznik Finansowy (www.rf.gov.pl);
   4. wystąpienie z powództwem do właściwego miejscowo sądu powszechnego.

§ 10 Szczególne procedury bezpieczeństwa transakcji

1. Operator uprawniony jest do uniemożliwienia (blokady) dostępu do danych wprowadzonych przez Użytkownika do systemu teleinformatycznego w przypadku:
   1. otrzymania urzędowego zawiadomienia o bezprawnym charakterze przechowywanych danych lub związanej z nimi działalności,
   2. uzyskania wiarygodnej informacji lub powzięcia wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych lub związanej z nimi działalności.
2. W przypadku, o którym mowa w ust. 1, EGERA niezwłocznie zawiadamia Użytkownika o zamiarze uniemożliwienia (blokady) dostępu do danych. Zawiadomienie zostanie przesłane na adres e-mail lub numer telefonu Użytkownika wskazany i potwierdzony przy dokonaniu rejestracji lub w przypadku zmiany w tym zakresie dokonanej przez Użytkownika po dacie rejestracji – na zmieniony i potwierdzony adres e-mail lub numer telefonu.
3. Operator prowadzi rejestr transakcji o wartości 15.000,00 EUR lub równowartość tej kwoty liczoną w dniu transakcji dokonywanych za pośrednictwem Serwisu, a także transakcji które są ze sobą powiązane i których suma w okresie miesiąca przekracza 15.000,00 EUR lub równowartość tej kwoty liczoną w dniu dokonania każdej z ww. transakcji.

§ 11 Wymagania techniczne.

1. Korzystanie z Serwisu wymaga posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet, które obsługuje przeglądarkę internetową (np. Mozilla, Opera, Chrome) oraz udostępnia w przeglądarce obsługi Java Script oraz Cookies.
2. Operator może aktualizować Serwis. Operator zobowiązuje się do tego, że w przypadku wprowadzenia zmian związanych ze zmianami technologicznymi świadczonej Usługi, przekaże taką informację Użytkownikowi za pośrednictwem e-maila na adres zapisany w Serwisie lub poprzez umieszczenie informacji w widocznym miejscu Serwisu.
3. Zmiana wymogów technicznych nie jest traktowana jako zmiana Regulaminu chyba, że skutkuje ona niemożliwością świadczenia Usługi przez Operatora na rzecz Użytkownika.
4. Operator zastrzega możliwość zawieszenia lub zakończenia świadczenia poszczególnych funkcjonalności Serwisu z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej, jeżeli jest to wymagane dla stabilności działania Serwisu, lub ogólnie przyjętego dobra Serwisu oraz Użytkowników.

§ 12 Zmiany Regulaminu

1. Operator jest uprawniony do zmiany Regulaminu i zmiana ta staje się skuteczna w terminie wskazanym. Terminy zmiany nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia w Serwisie zmienionego Regulaminu.
2. Użytkownik przy pierwszym logowaniu w Serwisie, licząc od chwili wejścia w życie zmian, zostanie powiadomiony o takich zmianach i o możliwości ich akceptacji. Za akceptację zmian uważa się także automatyczną realizację transakcji zakupu lub sprzedaży kryptowaluty zlecone przez Użytkownika, poprzez Serwis, choćby odbyło się bez logowania w Serwisie. W przypadku braku akceptacji zmian, Użytkownik w celu rozwiązania umowy powinien niezwłocznie powiadomić o tym Operatora, pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: [email protected].

§ 13 Prawo właściwe

1. Prawem właściwym dla umowy pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem, której przedmiotem są Usługi świadczone przez EGERA w ramach Serwisu na warunkach określonych w Regulaminie, jest prawo Rzeczpospolitej Polski.
2. Wszelkie spory związane z Usługami świadczonymi przez Operatora będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Operatora.
3. żytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się m.in. na unijnej platformie internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

REGULAMIN PROMOCJI - AFILIACJA EGERA

Wersja 1.2 z dnia 1 października 2023

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin promocji „Afiliacja EGERA”(dalej: „Regulamin”) określa zasady udziału, w tym zasady polecania kont w giełdzie kryptowalut EGERA.
2. Organizatorem Promocji jest Operator platformy EGERA firma BitClude Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Święty Marcin 29/8, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 000000708888, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu - VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o numerze NIP: 8792697221 i kapitale zakładowym całkowicie wpłaconym w wysokości 5.000 złotych (dalej “EGERA”).
3. EGERA jest administratorem danych osobowych Uczestników Promocji w rozumieniu przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Dane osobowe Uczestników będą przetwarzane przez EGERA w celu realizacji Promocji na zasadach określonych w Informacjach dotyczących przetwarzania danych osobowych w BitClude Sp. z o.o..
4. Nagrodą w Promocji jest premia pieniężna (dalej „Premia”) przyznawana każdemu Uczestnikowi, który spełni warunki Promocji, o których mowa w § 2 oraz § 3 niniejszego Regulaminu.
5. Promocja rozpoczyna się 01.10.2023 r. i trwa do odwołania,
6. Promocja odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polski.

§ 2. Zasady uczestnictwa w Promocji

1. W Promocji może wziąć udział osoba fizyczna, która łącznie spełnia następujące warunki:
   1. ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych,
   2. jest rezydentem Rzeczpospolitej Polski,
   3. rejestrując konto w EGERA zaakceptowała wszystkie regulaminy,
   4. Lub osoba prawna reprezentowana przez osobę fizyczną spełniającą warunki opisane w § 2. pkt 1.
   5. Uczestnikiem promocji może być osoba, która na dzień rozpoczęcia promocji jest Użytkownikiem EGERA, lub która w okresie trwania promocji założy i zweryfikuje konto w EGERA.

§ 3. Zasady przyznawania Premii

1. Użytkownik uzyska prawo do Premii, jeśli spełni łącznie następujące warunki:
   1. W trakcie trwania promocji posiada konto w EGERA,
   2. W trakcie trwania promocji udostępni link afiliacyjny, z którego zarejestruje się osoba zwana dalej “Poleconym”,
   3. Polecony założy z linku afiliacyjnego konto,
   4. Polecony zweryfikuje swoją tożsamość w EGERA,
   5. Polecony dokona wpłaty środków na EGERA,
   6. Polecony dokona wymiany środków na EGERA,
2. Premia przyznawana jest w dwóch trybach:
   1. Kwotowo, w kwocie 20 PLN za pierwszych pięciu poleconych Użytkowników, ktorzy przekroczą łączną sumę transakcji w wysokości 350 PLN (słownie: trzystapięćdziesiąt złotych),
   2. procentowo w wysokości 30% z kwoty, prowizji, którą pobiera EGERA za transakcje każdego poleconego powyżej liczby pięciu poleconych, za które Polecający otrzymał premię na warunkach określonych punkt wyżej.
3. Premia zostanie przekazana na konto Użytkownika w EGERA niezwłocznie po zrealizowaniu każdej transakcji przez Poleconego w trakcie trwania promocji,
4. Tabela prowizji będąca podstawą naliczenia Premii dostępna jest pod adresem: https://egera.com/fees
5. Do wypłaty środków zgromadzonych w ramach Promocji przez Użytkownika wymagana jest weryfikacja jego tożsamości,

§ 4. Postanowienia końcowe

1. Każda promocja organizowana przez EGERA jest odrębna i realizowana na podstawie odrębnego regulaminu. Promocje organizowane przez EGERA nie podlegają łączeniu, chyba, że regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
2. W kwestiach nieuregulowanych postanowieniami Regulaminu, w tym dotyczących reklamacji, stosuje się postanowienia „Regulaminu EGERA” oraz obowiązujące przepisy prawa. Treść Regulaminu dostępna jest na stronie EGERA https://egera.com/pl/afiliacja.
3. Uzyskana Premia stanowić będzie przychód Uczestnika zwolniony z opodatkowania na podstawie art. 21 ust. 1 pkt 68 ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (Dz.U. z 2018 r. poz. 200 j.t. z późń. zm).

POLITYKA PRYWATNOŚCI EGERA

Wersja 1.2 z dnia 01 Października 2023

1 § Słownik pojęć.

1. Użyte w Polityce Prywatności określenia oznaczają:
   1. Administrator – Administrator danych osobowych zgodnie z RODO, którym jest EGERA;
   2. Podmiot Przetwarzający Dane - Sum & Substance (UK) Ltd.
   3. SumSub - Sum & Substance (UK) Ltd. z siedzibą przy 30 St. Mary Axe, London, England, EC3A 8BF posiadającą Data Protection Registration Number: ZA222205. Company Registration Number: 09688671.
   4. EGERA - BitClude Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-806), przy ul. Święty Marcin 29/8, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000708888, posiadająca NIP: 8792697221, REGON: 368985210;
   5. Dane Osobowe – dane osobowe Użytkowników w rozumieniu RODO przekazywane w związku z korzystaniem z Usługi;
   6. Przetwarzanie danych osobowych – wszelkie operacje dokonywane na danych osobowych w rozumieniu RODO;
   7. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. U. UE 2016 poz. L119);
   8. Usługi – świadczony przez EGERA ogół uług polegających na umożliwieniu Użytkownikom dokonywania kupna i sprzedaży walut wirtualnych.;
   9. Serwis – Serwis internetowy udostępniany za pośrednictwem domeny egera.com oraz subdomen;
   10. Użytkownik – osoby fizyczne lub prawne, które zaakceptowały Regulamin Serwisu i zawarły z EGERA umowę o świadczenie Usługi.

§ 2 Postanowienia ogólne.

1. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o Użytkownikach i ich zachowaniu wskutek:
   1. wprowadzenia danych w formularze przez Użytkowników;
   2. zapisywania danych w urządzeniach końcowych plików cookies (tzw. 'ciasteczka');
   3. gromadzenia tzw. logów serwerów www oraz innych informacji powstających (w tym samoczynnie) w związku lub w wyniku funkcjonowania i korzystania z Usługi;
   4. zapisywania i gromadzenia danych osobowych w postaci nagrania obrazu Użytkownika uzyskanego za pośrednictwem komunikatora wideo (np. skype), w tym zgodnie z postanowieniami Regulaminu Serwisu i Polityką AML.

§ 3 Zasady zbierania danych.

1. Korzystanie z Usług wiąże się z potrzebą podania przez Użytkowników Danych Osobowych, gdyż brak podania wszystkich żądanych przez EGERA Danych Osobowych może skutkować niemożnością świadczenia przez EGERA Usług.
2. Serwis zbiera informacje, które podaje Użytkownik.
3. Dane pozyskane od Użytkowników nie są udostępniane podmiotom trzecim, chyba że:
   1. Użytkownik zgodzi się na to;
   2. jest to uzasadnione przepisami prawa – w tym na żądanie uprawnionych organów stosujących obowiązujące prawo;
   3. jest to niezbędne w celu świadczenia Usług, tj. w szczególności z zakresie technicznym, serwisów obsługujących płatności lub też innych podmiotów, z którymi EGERA współpracować może przy realizowaniu Usługi.
4. Dane Osobowe są przetwarzane przez czas obowiązywania Umowy na świadczenie Usługi.

§ 4 Zakres Danych Osobowych i ich przetwarzania.

1. Administrator może zażądać od Użytkownika podania Danych Osobowych. w szczególności w przypadku:
   1. osoby fizycznej: oznaczenia dokumentu tożsamości, a ponadto umienia, nazwiska, obywatelstwa, adresu zamieszkania, państwa urodzenia, informacji o rezydenturze podatkowej i zajmowaniu eksponowanego stanowiska politycznego, numeru telefonu, daty urodzenia oraz numeru PESEL; jednakże w odniesieniu do Użytkowników będących obcokrajowcami, którzy nie posiadają numeru PESEL konieczne może być podanie odpowiednika takiego numeru (krajowego numeru identyfikacyjnego) lub złożenie oświadczenie o nieposiadaniu numeru PESEL lub innego odpowiednika takiego numeru;
   2. w przypadku Użytkownika instytucjonalnego: dostarczenia kopii lub skanu odpisu z odpowiedniego rejestru handlowego (w przypadku Polski: Krajowego Rejestru Sądowego), a także podania danych o jakich mowa w ust. 1 lit. a) dotyczących osoby uprawnionej do reprezentacji Użytkownika instytucjonalnego, a także dotyczących wszystkich beneficjentów rzeczywistych Użytkownika.
2. W celu weryfikacji danych Użytkownik może być zobowiązany do okazania EGERA dokumentu stwierdzającego tożsamość, a także dokumentów potwierdzających aktualność wskazanego adresu. Okazanie tych dokumentów może nastąpić w szczególności przy wykorzystaniu takich kanałów komunikacji porozumiewania się na odległość – przewidzianych w Polityce AML i zachowaniem określonych procedur – jak e-mail, czy komunikatory wideo (np. skype).
3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO.
4. Podstawą przetwarzania danych jest zgoda Użytkownika oraz przepisy prawne upoważniające do przetwarzania danych osobowych.
5. Dane osobowe nie zostaną udostępniane innym podmiotom bez wiedzy Użytkownika, za wyjątkiem podmiotów uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
6. Użytkownik ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych, zmiany oraz ich usunięcia, o ile nie narusza to przepisów prawa. Prawo to może zostać zrealizowane z poziomu panelu przygotowanego dla Użytkownika.
7. Administrator może odmówić realizacji praw wskazanych w pkt 5 i 6 o ile:
   1. wynika to z przepisów prawa,
   2. informacje te są przedmiotem toczącego się postępowania
   3. jest niezbędne do wyjaśnienia okoliczności naruszenia przez Użytkownika Regulaminu.

§ 5 Użytkownik i jego prawa.

1. Użytkownik na prawo dostępu do treści Danych Osobowych, a także do ich poprawiania.
2. Użytkownik uprawniony jest do żądania:
   1. uzupełnienia,
   2. uaktualnienia,
   3. sprostowania danych osobowych,
   4. czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe, tudzież zostały zebrane z naruszeniem prawa albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
3. Użytkownik zobowiązany jest do dokonania czynności zmierzających do aktualizacji Danych Osobowych poprzez panel Użytkownika, jeżeli dojdzie do zmiany tych danych.
4. Użytkownik może uzyskać wyjaśnienia od Administratora oraz ma prawo wniesienia zapytania, zastrzeżenia lub skargi do organu nadzorczego, jeżeli zapisy niniejszej Polityki Prywatności są dla niego niezrozumiałe.
5. Na podstawie przetwarzanych Danych Osobowych nie dojdzie do podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Dane nie będą one służyć do profilowania

§ 6 Szczegółowa informacja o plikach cookies.

1. Serwis korzysta z plików cookies.
2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika i przeznaczone są do korzystania z Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
3. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
   1. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
   2. utrzymanie sesji Użytkownika (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
   3. określania profilu Użytkownika w celu wyświetlania mu dopasowanych materiałów w sieciach reklamowych, w szczególności sieci Google.
4. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest EGERA.
5. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Serwisie.
6. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika i wykorzystywane mogą być:
   1. również przez współpracujących z EGERA.
   2. wykorzystane przez sieci reklamowe, w szczególności sieć Google, do wyświetlenia reklam dopasowanych do sposobu, w jaki Użytkownik korzysta z Serwisu.
7. Użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/ powinien zmienić ustawienia przeglądarki.

§ 7 Warstwa serwerowa – informacje o Użytkowniku.

1. Informacje o działaniach Użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej, które to dane są w szczególności wykorzystywane dla administrowania Serwisem, a nadto mogą być wykorzystane w celach dowodowych w związku z popełnianymi przestępstwami, czy na potrzeby dochodzenia roszczeń cywilnoprawnych.
2. Zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL, zaś zapisowi podlegać mogą w szczególności:
   1. czas nadejścia zapytania, czas wysłania odpowiedzi,
   2. informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,HTTPS
   3. adres URL strony poprzednio odwiedzanej (referer link),
   4. informacje o przeglądarce Użytkownika,
   5. informacje o adresie IP.
3. Powyższe dane mogą być kojarzone z konkretnymi Użytkownikami.

§ 8 Podmiot przetwarzający dane osobowe

1. Administrator oświadcza, że dostawcą systemu informatycznego, na którym są przechowywane w szczególności dane, o jakich mowa w § 7, a także informacje przedstawiające historię dokonywanych przez Użytkownika operacji, jest Sum & Substance (UK) Ltd.
2. Sum & Substance (UK) Ltd. jest Podmiotem Przetwarzającym Dane i uzyskał zgodę Administratora Danych na dostęp do informacji o świadczonych Usługach w takim zakresie, w jakim jest to konieczne dla wykonania umowy zapewniania systemu teleinformatycznego.
3. Podmiot Przetwarzający zobowiązał się przetwarzać powierzone mu dane osobowe zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności oraz z innymi przepisami prawa powszechnie obowiązującego, które chronią prawa osób, których dane dotyczą.
4. Podmiot Przetwarzający oświadczył, iż stosuje środki bezpieczeństwa techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanym danym osobowym oraz przestrzega praw osób, których te dane dotyczą.

§ 9 Postanowienia końcowe.

1. Użytkownik może w dowolnym czasie skontaktować się z Administratorem w celu uzyskania informacji za pośrednictwem adresu: [email protected]

CARD PAYMENT RETURN POLICY

1. Each User has the right to request a refund of funds paid with a payment card.
2. The refund may take place in the following cases:
   1. when funds in the form of digital currencies have not been withdrawn from BitClude,
   2. when the exchange transaction did not take place due to technical reasons, and the card was charged.
3. The return is made at the rate on the day of creating transaction.
4. The return is subject to a 5% handling fee.
5. The refund is made to the Card which was used into the payment process.

CARD PAYMENT CANCELATION POLICY

1. The transaction is canceled in the event of:
   1. Providing incorrect card details,
   2. Providing an incorrect OTP authorization code,
   3. Inconsistencies between cardholder details and BitClude account details,
   4. BitClude technical problems preventing the execution of the transaction.
2. In the case described in point 1 sub-point a) and b) the User's account is blocked for security reasons after 3 unsuccessful payment authorization attempts.
3. In the case described in point 1 sub-point c) the User's account is blocked for security reasons.

POLITYKA AML / CFT / CAP

Polityka AML / CFT / CAP jest podyktowana aktualnymi przepisani Unijnymi i ustawą o usługach płatniczych, więcej można na ich temat wyczyć na stronie KNF AML / CFT Unia Europejska jak również ustawa o usługach płatniczych z 2011 roku

OSTRZEŻENIE

Inwestowanie w kryptowaluty wiąże się z dużym ryzykiem i może być spekulacyjne. Powinieneś zdawać sobie sprawę z ryzyka i całkowicie rozważyć, czy inwestycja jest odpowiednia dla ciebie.

POLITYKA LOKALNA

Ograniczenia prawne: bez ograniczania wymienionych poniżej przepisów, rozumiesz, że prawa dotyczące kontraktw finansowych i instrumentów różnią się na całym świecie i Twoim obowiązkiem jest upewnić się, by właściwieprzestrzegać wszelkich przepisów, rozporządzeń lub wytycznych obowiązujących w Twoim kraju zamieszkania w zakresie korzystania z Witryny. Aby uniknąć jakichkolwiek wątpliwości, możliwość dostępu do naszej Strony nie musi oznaczać, że nasze Usługi i / lubTwoje działania za pośrednictwem Strony są zgodne z prawem, przepisami lub dyrektywami właściwymi dla Twojej strony Kraj zamieszkania.